Daca aveti o problema cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvata de catre Departamentul Tehnic sau de catre Departamentul Vanzari, aveti posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este apelarea numarului de telefon:0727 957 858
In termen de 3 zile lucratoare o sa primiti un mail cu instructiunile de returnare.
Produsele ce se comanda prin personalizarea dimensiunilor sau a texturii sau culorii materialelor, intra in categoria produselor unicat, nefiind produse de serie. Ele sunt executate la solicitarea clientului si nu intra in categoria produselor ce se pot returna!
Conform OUG 34/2014, Art.16, lit.(c), Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: (c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
Politica de Anulare
Best One Construct SRL poate anula orice comanda plasata de dumneavoastra, cu notificarea concomitenta sau ulterioara, fara ca o astfel de anulare sa atraga raspunderea sau obligatia noastra la suportarea oricaror prejudicii, in urmatoarele cazuri:
• neacceptarea tranzactiei de catre banca emitenta a cardului dumneavoastra;
• invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de Societate;
• datele furnizate de catre dumneavoastra sunt incomplete sau incorecte;
Best One Construct SRL considera in baza unor motive obiectiva ca prin plasarea comenzii urmariti un scop ilicit sau cauzator de prejudicii pentru aceasta;
• oricare dintre Termenii şi condiţiile sau Politicile afisate pe Site nu au fost respectate de catre dumneavoastra.”
Politica de Livrare
Dreptul de Retragere
Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 15 zile calendaristice, conform O.U.G. nr. 34/2014. Perioada de retragere expira dupa 15 zile incepand de la ziua la care Clientul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de Client, intra in posesia fizica a produselor.
Pentru a-si exercita dreptul de retragere, Clientul este obligat sa notifice Best One Construct SRL intentia sa de a returna produsele achizitionate prin trimiterea unui e-mail la: office@plasesiglafuri.ro, in termen de maximum 15 zile de la primirea produselor.
Inapoiem contravaloarea produsului, prin virament bancar, in cel mult 15 de zile de la data la care ne-ati comunicat decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul Contract.
Dreptul Clientului de a anula un Contract se aplica numai produselor care sunt returnate in aceeasi stare in care au fost primite. Nu se va efectua nicio rambursare daca produsul nu este in aceeasi conditie in care a fost livrat sau daca este deteriorat.
